更新日期：2026年 7月 27 日
生效日期：2026年 7 月 27 日
本网站隐私声明由库克（中国）医疗贸易有限公司（以下简称“库克”或“我们”）根据《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律、行政法规制定。本声明描述了我们在中华人民共和国境内通过本网站、我们提供的可在电脑和移动设备上或通过其使用的数字平台或应用程序（统称为“服务”），处理（包括收集、使用和保护等）您的个人信息的实践。
本隐私声明仅适用于库克在提供其自有产品和服务过程中开展的个人信息处理活动。对于通过我们的产品或服务链接访问的第三方网站、平台、产品或服务，以及由第三方独立运营的产品或服务，其个人信息处理活动由相关第三方依据其隐私政策或个人信息处理规则负责并进行管理，不适用本隐私声明。请您在使用相关第三方产品或服务前，仔细阅读并充分了解其隐私政策或个人信息处理规则。
在使用服务或向我们提供个人信息之前，请仔细阅读本隐私声明。如您对本隐私声明有任何疑问、意见或建议，您可以通过本隐私声明文末公布的联系方式与我们取得联系。
“个人信息”指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息；
“敏感个人信息”指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。我们仅在具有特定的目的和充分的必要性，并采取严格保护措施的情形下，处理您的敏感个人信息。
我们可能会收集和处理以下类型的个人信息：
1. 您主动向我们提供的个人信息
当您访问、使用本网站功能时，我们会在以下场景收集您的个人信息。
（1）注册与登录
当您注册库克客户终端时，我们会收集您的电子邮件地址以及验证码、您的姓名、密码、用户职能、您所在的国家与地区以及您的客户编号以验证您的身份并为您完成注册。当您登录库克客户终端时，我们会收集您的电子邮件地址与密码以验证您的身份并为您提供登录服务。
（2）提交建议或反馈
当您通过“联系我们”一栏的表单提交您的信息时，我们会收集您的称谓（性别）、姓名、电子邮件、地区（省/市）以及您的建议或反馈信息，用于接收、处理并回应您的咨询、建议或反馈，并向您提供相应的客户支持与服务。如您所发布的信息涉及库克产品的不良事件或产品投诉，在符合适用的法律法规的前提下，我们会将您的相关信息披露给库克注册人及不良事件监测部门。如您想了解我们在处理产品投诉及不良事件时的个人信息处理规则，您可以访问我们就该情形下制定的 个人信息保护政策。
（3）使用在线客服功能
当您登录或访问库克客户终端，并通过其中的“发起在线客服”功能与我们联系时，我们会收集您的姓名、电子邮箱地址、电话号码、客户编号以及您在聊天过程中主动提供的其它信息。
“发起在线客服”功能用于处理与客户账号、产品、订单、服务支持或其他客户服务事项相关的咨询、投诉或服务请求。因此，我们收集和使用上述信息，是为了识别您的身份及对应的客户账号，确认您是否为我们的客户或经授权的客户联系人，了解并处理您的请求，将您的请求分配给适当的客服人员或支持团队，在聊天中断、问题需要进一步核实、需要转接其他支持渠道或无法即时解决时与您取得联系，并记录、跟进和管理相关服务请求。
2. 从您的计算机或其他电子设备上收集个人信息
当您与我们的网站互动时，我们可能通过 Cookie 和其他自动追踪技术收集某些信息，包括IP地址、互联网服务提供商、域名、操作系统版本、浏览器类型和版本，以确保网站的正常运转，以及为您获得更轻松的访问体验。我们也可能收集互联网或其他电子网络活动信息，如您的浏览历史、访问日志、网站访问请求、上传和下载等，以确保您可以正常使用我们的网站，以及监控网站的整体使用情况，并识别哪些内容对客户最有价值（例如访问量最高的页面）。
3. 征得同意的例外情形
根据法律法规的规定，我们在以下情况下收集和使用您的个人信息无需取得您的同意：
（1）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理您的个人信息；
（5）依照《个人信息保护法》规定在合理范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（6）法律、行政法规规定的其他情形。
1. 共享
我们在向其它公司、组织和个人提供您的个人信息前，会向您告知接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类，并取得您的单独同意。我们会要求接收方在上述处理目的、处理方式和个人信息的种类等范围内处理个人信息。如接收方变更原先的处理目的、处理方式的，应当依法重新取得您的同意。
2. 委托处理
本网站的某些模块或功能由我们的服务商或关联公司提供，我们可能会委托合作方处理您的某些个人信息。对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署协议，要求合作方仅按照我们的要求来处理您的个人信息。
目前，我们可能在以下场景中委托相关公司处理您的个人信息：
（1）由关联公司提供IT支持、系统运维及运营支持服务；
（2）由网站及系统维护服务提供商提供网站维护、安全保障、故障排查及运行状态监测服务；
（3）由数据处理及技术服务提供商提供与网站和系统运行相关的数据处理及技术支持服务。
3. 个人信息转移
我们不会将您的个人信息转移给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：
（1）在获得您的明确同意后，我们会向其他方转移您的个人信息；
（2）因合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移您的个人信息的，我们将向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式，并会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本声明的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求同意。
4. 公开披露
我们不会对外公开披露所收集的个人信息，如必须公开披露时，我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的单独同意。
5. 同意的例外情形
根据《个人信息保护法》的规定，以下情形下，我们共享、委托处理、转移、公开披露您的个人信息，无需事先取得您的同意：
（1）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
（5）依照《个人信息保护法》的规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（6）法律、行政法规规定的其他情形。
我们将在实现您的个人信息处理目的所必要的最短时间内保存您的个人信息，但您行使删除权或法律法规另有规定的除外。超出上述存储期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
基于全球一体化运营的需要，在符合法律法规规定的前提下，我们可能将您的个人信息跨境传输至位于中国大陆境外的库克关联公司Cook Medical Holdings LLC（地址：750 Daniels Way, Bloomington, P.O.Box 2269, Indiana 47404, United States of America），以便依照全球统一标准向您提供相关服务（例如售后服务）。我们将依法履行必要程序，并采取适当措施确保境外接收方达到法律法规要求的个人信息保护标准。如您希望就个人信息相关权利联系境外接收方，可通过 Privacy@CookGroup.com 与其取得联系。
我们在本网站上使用Cookies和其他类似的网络技术。请阅读关于我们使用Cookies和类似技术的做法，包括我们可能使用的第三方技术——这些技术会在您访问我们的网站或其他非关联网站时向您宣传我们的产品，您可以通过点击我们的Cookie合规声明了解更多。
1. 安全保护措施
我们非常重视您的个人信息安全，将努力采取合理的安全措施来保护您的个人信息，确保我们的个人信息处理活动符合法律、行政法规或依法可适用的其他制度的要求，并防止未经授权的访问以及个人信息泄露、篡改、丢失。
我们已采取合理且适当的措施，旨在保护您信息的机密性，防止信息丢失、误用、篡改、销毁或未经授权的访问。请注意，尽管我们采取了多项保护措施，但由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全。我们也建议您采取措施妥善保管您的个人信息。
2. 安全事件处置措施
若发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失等个人信息安全事件，我们会启动个人信息安全事件应急预案，阻止个人信息安全事件扩大。
个人信息安全事件发生后，除非我们采取措施能够有效避免信息泄露、篡改、丢失造成危害的，我们将及时以推送通知、邮件等形式告知您个人信息安全事件的基本情况、我们即将或已经采取的处置措施和补救措施，以及我们对您的应对建议。如果难以实现逐一告知，我们将通过公告等方式发布警示。
本网站不会主动收集或保留14周岁以下儿童的任何信息。如果我们发现自己在未事先获得父母或其他监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，会设法尽快删除相关数据。
如您希望行使个人信息相关权利，可通过本声明“联系我们”章节中载明的联系方式与我们取得联系。
1. 查阅、补充或更正您的个人信息
您有权查阅、补充或更正您的个人信息。如您发现我们收集、存储、使用、披露的您的个人信息有错误或者需要更新的，或者在法律法规规定的其他情况下，您可以要求更正您的个人信息。
2. 复制、转移您的个人信息
您有权复制或要求转移您的个人信息。如您请求将您的个人信息转移至您指定的个人信息处理者，符合网信部门规定条件的，我们将提供转移的途径。
3. 删除您的个人信息
在以下情形中，我们将主动删除您的个人信息或匿名化处理。如我们未删除的，您有权请求我们予以删除：
（1）处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
（2）我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；
（3）您撤回同意；
（4）我们违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息；
（5）法律、行政法规规定的其他情形。
法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。
4. 撤回您的同意
对于我们基于您的同意所收集的您的个人信息，您可以随时给予或撤回您的授权同意。
5. 已故用户的个人信息保护
如用户不幸去世的，其近亲属为了自身的合法、正当利益，可以对已故用户的相关个人信息行使本隐私声明规定的查阅、复制、更正、删除等权利；已故用户生前另有安排的除外。
6. 获取本隐私声明的解释说明
您可以要求我们对本隐私声明进行解释说明。
7. 响应您的请求
当您与我们取得联系并要求行使以上个人信息主体权利时，为防止假冒，我们可能会先要求您提交相关证明以核实您的身份，然后再处理您的请求。对于您的请求，我们原则上将于收到您的请求后的15个工作日内发出确认函告知其请求已收悉并进行处理。如处理您的请求需要额外的身份验证信息，我们会通知您并说明所需材料。在此情况下，15个工作日的处理期限自我们收到所有所需身份验证信息之日起开始计算。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些技术上难以实现、根据法律、行政法规的规定无需响应的请求或响应您的请求将违反法律、行政法规时，我们可能会予以拒绝，并向您说明理由。
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由于我们可能会不时更新本声明，以反映我们实践的变化、新的法律要求以及新的安全风险与防护措施，因此我们建议您定期查看本声明。变更自本声明的新版本发布之日起生效；其中涉及个人信息使用的变更，仅适用于发布后收集的信息。
当本声明发生重大变更时，我们还会提供更为显著的通知，将变更部分告知您。
上述“重大变更”包括：
（1）个人信息处理者的名称或者姓名和联系方式；
（2）个人信息的处理目的、处理方式，处理的个人信息种类、保存期限；
（3）个人行使《个人信息保护法》规定权利的方式和程序；
（4）法律、行政法规规定应当告知的其他事项。
请您仔细阅读变更后的声明内容，您继续访问、使用本网站表示您同意我们按照更新后的声明处理您的个人信息。如果个人信息的处理目的、处理方式和处理的个人信息种类发生变更的，我们将重新取得您的同意。
如果您有任何问题，或者您对我们的个人信息保护相关事宜有任何投诉、建议，请通过以下地址与我们联系：
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