客户门户

请选择您的国家或地区

您是否确定前往库克医疗? 您是否确定前往库克医疗

您即将离开您正在浏览的库克医疗网站,进入到库克医疗其他国家/区域的网站。请注意,并非所有列出的产品均在均在该国家或地区获得当地监管机构批准。另外,本网站内的所有产品资讯只供执业医师及医务人员参考。

库克医疗站内搜寻

数据保护通知


针对客户

2024 年 1 月起生效

本数据保护通知由Cook Medical Holdings LLC (包含其位于世界各地的子公司和附属公司,统称“库克”)提供。其目的在于告知与我们有往来的客户我们如何收集、处理、保护、共享和存储他们的个人数据,以及他们与个人数据相关的权利。“个人数据”指那些可以直接或间接导致特定个人的身份被识别的数据。

数据收集

作为医疗设备领域的全球领导者,库克在与客户的销售和营销活动中,会通过库克的网站和其他业务往来收集特定类型的个人数据。一般而言,这些个人数据直接从客户那里收集,但在某些情况下,我们也可能直接从患者或其他第三方(例如,作为不良事件报告的一部分)或从含有客户联系方式的公开来源和行业数据库(例如,医院网站、期刊、行业出版物和公开可用的社交媒体帖子)收集这些信息(例如,我们为确保我们所持信息的准确性和时新性,和/或为识别与我们可能组织的某些活动有关的主题专家而采取的一些积极措施和/或作为我们合法品牌管理活动的一部分)。根据往来情况和适用的法律和业务义务,我们收集的信息(可能并不总是构成个人数据)可能包括但不限于:

  • 业务联系信息(如适用):与我们有来往的医疗卫生组织和客户的名称;职位/医学专业;经验年限;办公地址;发票地址(如不同);电话号码;传真号码;商务电子邮件地址;客户内部识别号码;税务识别号码(如有必要);该组织中的联系人姓名;下班后/紧急联络人信息(如有任何紧急患者需求);以及他们的联系方式偏好。
  • 与履行商业合同和/或商业关系有关的数据(如适用): 关于医疗卫生组织及其业务的信息;业务关系的开始;感兴趣的设备/产品;采购历史;采购频率和总金额;过往联系记录(销售电话、咨询等);网站和其他项目的注册和取消;与客户有往来的库克员工;通信与服务往来;通过参与满意度调查、客户反馈要求和/或产品评估收集的信息;客户/组织要求的营销偏好;客户/组织关于他们的偏好的反馈,以最好地满足他们的需求(例如,希望设备在每月第一天发货,希望就新产品与他们联系等)。
  • 库克活动相关数据:如果您是我们活动的主讲人,我们可能会为了确定您作为主讲人的资格而收集您的简历和其他有关您的认证信息,您的照片,我们也可能会收集活动参与者对您作为主讲人的表现的评价信息。在某些情况下,经您同意,我们还可能录制并存储您的声音和图像。如果您是我们某项活动的参与者,我们可能会向您收集数据,以登记和宣传活动,并鼓励您出席该活动,包括必要时管理任何后续行动,如报销费用和收集活动后的反馈。为了遵守当地法律,我们也可能会收集一些参加现场活动的人士的个人数据,用于追踪目的。
  • 客户订单和付款相关数据(如适用):特定订单交付(包括地址并且取决于设备的性质,由主治医疗卫生专业人士/指令确定的有限的患者信息,例如设备规划、制造和交付所需的成像和规格信息);交付条件;账单和支付条款与条件;折扣、账户状态、退货、信誉度审查和信贷批准(为采购提供信贷);汇入或流出电汇的银行详细信息;以及修改过的信用卡号码。
  • 出于患者安全相关目的收集的数据(如适用):关于医疗器械及其部件的正确使用(尺寸、放置等)的信息和培训;任何不良体验的收集、随访和报告;患者良好体验的反馈;关于库克如何进一步改进其设备或设备使用信息的建议或见解;以及有关库克产品的新标签或其他安全相关的更新。
  • 出于法律和合规目的收集的数据(如适用):进出口信息;收集或信誉度调查及其他必要的背景调查;税收和监管义务;监管检查、问询或审计所需的信息;根据某些国家的法律向医疗卫生专业人员汇报支付的任何款项(包括《阳光法案》,见下文)及其他法律性质的信息。对于某些客户(例如美国以外的客户),在符合适用法律的情况下,库克还可能会为符合海关和贸易法律以及反恐要求而收集信息。
  • 与履行监管披露相关的数据(如适用):与医疗卫生专业人员的合同(协议)有关的信息(产品或服务采购合同除外),举例来说,包括与库克有关的赞助、教育或顾问工作有关的信息;以及由库克或代表库克提供任何其他具有货币价值的物品(例如午餐或任何有形物品)的相关信息。根据某些国家的法律,这些信息必须提供给国家当局,其中一些信息是公开的,包括收件人的姓名和相关详细信息。

如果客户是一个组织,且上述信息构成有关其员工、工人或承包商的个人数据,则您应提醒他们关注本通知。

库克仅收集与预期目的相关且相称的个人数据。我们亦会采取合理步骤,确保从客户收集的个人数据准确、完整,并在必要时根据收集目的进行最新。作为这项承诺的一部分,我们鼓励客户将他们的个人数据存档并与我们保持更新,或在信息发生变化或您认为我们收集的信息不准确时通知我们修改您的信息,以便我们继续为您提供优质的服务。

如果客户是加利福尼亚州居民,有关我们收集这类人群的个人数据的更多信息,请参阅我们的加州客户的隐私声明

数据处理

库克仅将客户的个人数据用于收集数据的目的以及法律允许的任何兼容的目的。我们将您的个人数据用于:

  • 提供您所要求的信息和产品,并履行您的订单;
  • 跟踪和应对安全和产品质量问题,包括产品召回;
  • 出于安全、信用或预防诈骗的目的;
  • 与您联系,提供我们认为您会感兴趣的特殊优惠和其他信息(基于您向我们表达的隐私偏好);
  • 邀请您参与调查并向我们提供反馈(基于您向我们表达的隐私偏好);
  • 邀请您参加教育活动,包括圆桌演讲活动;
  • 管理我们可能提供的任何资助和/或赞助;
  • 更好地了解您的需求和兴趣;
  • 完善我们的产品和服务;
  • 保护患者,提高安全性;
  • 提供客户服务;
  • 管理我们与客户的关系;
  • 改进我们的销售和推广方式;
  • 履行我们的法律或监管义务;
  • 用于内部业务管理和行政目的(例如,发票付款、开具账单、对账或其他财会职能和记录留存);以及
  • 用于适用的隐私通知、点击率协议或您与我们之间的其他协议中确定的任何其他目的。

在适用的数据保护法律下,我们处理上述个人数据的法律情形包括:

  • 我们需要履行即将或已经与您签订的合同;或
  • 我们需要遵守法律或监管义务;或
  • 我们需要维护我们的合法利益(即我们有业务或商业理由使用您的信息),且您的利益和基本权利不凌驾于这些利益之上。我们的合法利益包括高效地履行我们的法律和合同职责;遵守适用于我们的法律或法规;与您沟通;向我们的客户提供支持;管理与您的关系;提供优质的客户服务;提高安全性,保护患者;完善我们的营销工作;防止欺诈或滥用我们的产品或服务;确保我们的 IT 系统、架构和网络的安全;出售我们的部分业务或其资产,或促成第三方收购我们的全部或部分业务或资产;以及达成我们的企业和社会责任目标;或
  • 经明确同意。对于我们需要获得您同意才能处理信息的情况,您可以随时撤回您的同意。

如果我们根据法律或我们与您签订的合同条款,需要收集个人数据,而您未能按要求提供该等信息,则我们可能无法履行我们已经或正试图与您签订的合同。在某些情况下,库克可能会匿名化您的个人数据,使其不再与您相关联,对于这种情况,我们可能会直接使用和披露此类信息而不再另行通知您。

如果我们需要将您的个人数据用于与收集目的无关的用途,并且对其的进一步处理有别于该最初目的,我们将通知您,并在法律有要求时,解释我们可以这样做的法律依据。库克可能在法律要求或允许的情况下,处理您的个人数据而无需告知您或征得您的同意。

如果客户是加利福尼亚州居民,有关我们收集这类人群的个人数据的更多信息,请参阅我们的加州客户的隐私声明

信息披露

库克仅在与实施我们的专业活动相关并且需要了解情况之时,才会访问从客户那里收集来的个人数据。在我们的组织内,员工只能根据他们的工作职责获得访问权限,并且必须履行一定的保密义务。在有限的情况下,我们将个人数据披露给:

  • 库克集团内部的其他公司,点此查看 ;
  • 为我们提供服务的第三方供应商和顾问,例如销售和推广服务;订单履行服务、处理客户个人数据的客户关系管理系统服务和/或法律、税务和咨询意见;
  • 与业务交易有关的第三方,例如我们业务所有权的转让:
  • 法律允许或要求的第三方,包括与监管或法律事项有关的第三方,或安全和保障所需的第三方(例如监管、政府、法院和执法机构)。

我们不出售客户的个人数据。当我们披露该信息时,我们只传输与这些情况相关的信息,并遵守与信息传输相关的所有法律规定。我们尽可能要求接收方对这些个人数据提供与本通知和适用法律同等级别的保护。

如果客户是加利福尼亚州居民,有关我们收集这类人群的个人数据的更多信息,请参阅我们的加州客户的隐私声明

国际数据传输

作为一家全球性组织,库克将数据存储在安全、集中化的系统中,并且使用世界各地的服务提供商。因此,个人数据可能存储在美国和/或您的居住国以外的国家,或被位于美国和/或您的居住国以外的国家的人数有限的获权人士访问或查阅。根据适用的数据保护法律,库克已采取适当措施,确保对个人数据提供充分的保护,并且无论数据在何处处理或存储,都适用这些措施。

当我们将个人数据传输到欧洲经济区或英国以外的地方时,我们通过实施以下保障措施之一来确保信息得到充分的保护:

  • 仅将个人数据传输到认为能受到欧盟委员会和/或英国监管机构充分保护的国家或地区;或
  • 通过使用欧盟委员会和/或英国监管机构批准的特定数据传输合同,为个人数据提供与其在欧洲同等级别的保护,例如《标准合同条款》;或
  • 当我们将个人数据传输到其他地区时,库克将遵守适用的跨境传输监管要求。

此外,尽管欧盟最近在”施雷姆斯第二案“的裁决中宣布《隐私护盾框架》无效,但库克仍继续按照美国商务部的建议保持我们的隐私护盾认证,并以此证明我们对隐私的长期承诺。

数据安全

库克已制定适当的技术、物理和行政安全措施,帮助防止其收集的个人数据在未经授权或违法的情况下遭到披露或访问,或者遭到意外或非法丢失、销毁、修改或者损害。这些措施意在提供适当程度的安全性,规避待保护数据处理过程和性质中的固有风险。这些措施以符合适用的法律法规的方式实施。库克会持续评估这些措施,以帮助最大限度地减少新安全威胁带来的风险。

个人权利

根据您居住地的不同,您或有权要求修改(更正)、查阅、转移(数据便携性)或清除(删除)您的个人数据,或反对或限制处理或共享您的个人数据。

数据主体如有任何有关其个人数据的问题,想要行使适用权利,或反对我们使用其个人数据,可通过下方联系方式联系其所在地区的库克办事处。如果您想要获取您个人数据的副本,出于保护隐私的目的,我们需要验证您的身份并签署一份表格。数据主体查阅其个人数据(或行使任何其他权利)无须缴付费用。但是,如果获取请求明显没有根据或明显过分,我们可能会适当收取费用。或者,我们可能会拒绝受理这种情况。

您也有权在任何时候就数据保护问题向相关监管机构投诉。但是,库克更希望您在接触相关部门之前,能先让我们有机会为您解决您的顾虑,所以请您首先联系我们。

如果客户是加利福尼亚州居民,有关我们收集这类人群的个人数据的更多信息,请参阅我们的加州客户的隐私声明

市场营销

对于营销传播,我们将根据收集您个人数据时的位置,为您提供“允许”或“拒绝”两种机制。“允许”机制意味着您明确表示您愿意或不反对我们向您进一步发送此类资讯,除非您“允许”,否则我们不会向您发送任何资讯。“拒绝”机制(例如,“取消订阅”)意味着您不希望我们向您进一步发送此类资讯,如果您“拒绝”,我们将不会向您发送任何资讯。不论“允许“还是“拒绝”,选择权都在于您。

即使您同意接收营销资讯,您也可以随时撤回您的同意。同样,您也可以更改之前我们使用您的个人数据的偏好。如欲撤回同意或将您从我们的邮寄或营销列表中删除,请使用以下联系方式联系我们。

数据保留

库克根据适用的数据保护法律法规保留个人数据,以满足我们合理的业务需求。库克会在个人数据不再相关时以及在适用法律规定的最长存储期到期后,处理个人数据,除非这些数据被要求存储更长时间,例如在进行索赔、诉讼或其他监管调查时。

在评估数据保留期限时,我们会考虑信息的数量、性质和敏感性、因未经授权使用或披露个人数据而造成损害的潜在风险、我们处理个人数据的目的以及我们是否可以通过其他手段实现这些目的,以及适用的法律要求。

本通知的变更

我们保留随时更新本隐私通知的权利,当我们做了任何重大更新后,我们将向您提供最新的隐私通知。我们也可能不时以其他方式通知您有关处理您个人数据的事宜。

库克中国线上医学教育活动
数据保护声明

医学教育活动是库克中国医学教育部门组织的,邀请医疗卫生专业人士(HCPs),针对库克医疗产品或技术所涉及的医学话题,以提高产品或技术使用有效性与安全性为目的,为其他HCPs开展的学术教育活动。为达到既定的学习目标,我们会设定参会HCPs的筛选标准,并邀请符合筛选标准的HCPs参会。因此,在线上医学教育活动中,能准确识别参会人员基本身份就具有必要性。

库克中国将会采取第三方会议软件平台,其中包括采用腾讯会议网络研讨会(Webinar)作为线上医学教育活动的支持平台。现针对可能涉及参会学员个人信息保护的问题,我们想作出如下声明:

  • 数据:库克中国医学教育活动,针对参会学员可能涉及的个人信息包括参会者的姓名、工作单位以及在直播室停留的时间,帮助我们识别参会者的身份、协助我们评估参会者的有效学习时间,便于我们对医学教育活动的效果予以评估。
  • 数据收集方式: 针对上述数据,我们会请参会者在进入直播室时,用姓名+工作单位予以注册,以便我们能识别参会者的身份。如果参会者按要求以姓名+工作单位予以登录注册,我们会利用第三方平台,例如腾讯会议的后台数据导出并存储。如果参会者未按要求以姓名+工作单位予以登录注册,则被视为无效信息,且被予以删除。
  • 数据存储方式:以上数据会存储在库克受到保护的存储设备中,存储期限为自收集数据之日至5年后届满。如法律法规或国家监管部门对企业自办医学教育活动数据存储时间有额外规定,以法律法规或国家规定为准。
  • 数据访问权限:上述数据仅限库克中国的临床支持团队成员以及本次医学教育活动负责活动执行的业务部门大区经理及业务经理访问。
  • 数据主体权利:如您关于数据收集、处理和存储有任何疑问和要求,请按如下方式联系我们:DataProtectionAPAC@CookMedical.com

联系我们

如欲了解有关库克的隐私和安全规范的更多信息或者想要行使您的权利,请联系我们 Privacy@CookGroup.com.另外,您还可给我们发送邮件或写信,联系方式如下:

欧洲
电子邮箱 DataProtectionEurope@CookMedical.com
欧洲通信地址 Cook Ireland Ltd.
收件人:欧盟数据保护官
O’Halloran Road
National Technological Park
Castletroy, Limerick, Ireland
亚太区
电子邮箱 DataProtectionAPAC@CookMedical.com
亚太区通信地址 库克(中国)医疗贸易有限公司
腾飞大厦 1503 室
中国上海市徐汇区天钥桥路 333 号
邮编:200030
美国或其他地区
电子邮箱 Privacy@CookGroup.com
美国通信地址 Cook Group Incorporated
收件人:全球隐私总监
P.O.Box 1608
Bloomington, Indiana 47402-1608 USA