2020年五月十日更新
首先，我们要感谢在前线抗击疫情的每一个人。感谢您所做出的牺牲，在保护家人的同时并坚守对患者的承诺。COVID-19疫情影响着全球范围的医疗服务提供方、供应商以及患者。目前，更多地区开始重新开放，择期手术也正在回归，为等待治疗的患者提供治疗方案。有关本次全球性卫生危机的应对措施以及我们将如何持续支持您和您所服务的患者，以下是我们对一些常见问题的答复。
产品供应
• 所有库克医疗的生产及配送基地，均在疫情期间维持运营。
• 为应对ICU科室医生在气道管理产品上前所未有的高需求量，我们提高了相关产品的生产水平。
• 为了在医疗机构逐步恢复正常运营状态时做好准备，我们收集了来自世界各地的反馈及数据，以了解您最需要的医疗器械产品。
• 我们已经将生产水平提高了25%，以增加库存，并确保我们在您准备好的时候，也做好了充足的准备。
• 我们的全球采购团队，正在和我们的供应商紧密合作，以确保获得稳定的原材料供应链，支持我们增加的生产需求。
临床和客户支持
• 疫情期间，我们的临床销售团队，在遵照本地医院访问政策的前提下，持续提供手术跟台支持。
• 当您的工作单位重新开放，我们也将根据您新的访问政策进行实际调整，保证我们在进行面对面工作时的安全。
员工及社区支持
• 对于在这段艰难时期里，依然每日践行我们企业价值观的员工，我们落实了一系列政策和步骤，努力为他们创造一个安全的工作环境。
• 我们尤为感激我们的临床销售团队、客户支持与配送团队以及生产部门的员工，他们每天都在努力实现我们对于客户的承诺。
• 库克在全世界各地的公司和员工，都积极加入为医疗服务提供方提供个人防护装备（PPE）以及为本地社区生产洗手液的行动中。
聚焦首要目标
在接下来的几个月里，我们将持续聚焦您最为紧迫的需要。在某些情况下，这意味着，我们将暂缓某些投资项目，以集中我们的资源，为您持续提供产品供应、配送以及客户支持服务。我们也将继续推进产品研发项目，努力推出更多创新型医疗产品，来满足多样的临床需求。
当世界正在进入疫情后的新常态，库克医疗将坚守使命，为全世界各地的医疗服务提供方，研发、制造与交付一系列独特的医疗器械产品组合。
我们的客户支持团队目前处于正常运营状态，也准备好帮助您回答任何问题。如欲联系库克中国客户支持团队，请拨打我们的电话：+86 （21） 5451 9599；或发邮件至：ChinaCSSupport@CookMedical.com; 或使用我们于官网中的表格联系方式：https://www.cookmedical.com.cn/contact-us/ 。
2020年三月二十日更新
随着COVID-19疫情在全球各国家及地区的持续演化，您可能也和我们一样，希望通过更加积极有效的方式，来保护患者、员工及家人的健康。库克医疗一直以服务患者为荣，在这个极具挑战的时刻，我们愿意坚守对于患者的承诺，去承担作为医疗器械生产商的责任，并更好地满足医疗行业的器械需求。目前，库克医疗正在公司内部执行全球商业持续性计划。通过分享几个要点，我们希望让您更加了解我们目前的运营状态。
首先，我们成立了全球、区域及本地疫情应对小组，确保产品供应及服务的持续性。如因本地疫情防护需要，我们的客户支持团队将远程办公，保证及时回应您的订单问询。我们也正在和世界各地政府机构以及物流单位紧密合作，密切监测疫情状况并制定紧急方案以保证产品的持续供应。同样重要的是，我们也优先识别出了将在COVID-19患者护理及治疗中极为重要的相关产品。
另外，我们为全球各地的生产场地准备了人员配置以及供应商应急方案。截至目前，库克并没有因为疫情而在全球的任何地方经历运营或供货中断。
最后，我们采取了一系列措施，保证我们的员工理解并且遵循本地政府以及世界卫生组织所建议的防护措施。我们对员工的差旅出行进行了限制，也计划对一些公司活动延迟举行。如您在此期间有任何需要，我们都将有专业的工作人员为您提供协助与支持。
作为全球医疗生态系统的一部分，我们珍视自己的使命、不会回避所需承担的责任，也将对自己的工作进行审慎安排。在这个全球卫生事件中，我们的目标是：保护库克员工的健康与安全、维持产品的供应以及保证患者可以得到亟需的医疗产品及服务。我们也将对疫情做持续监测，并适时对我们的情况进行更新。
感谢您的理解与支持！同时，如您有任何问题，也请联系我们本地的客户支持团队。